April 30, 2020

Die Tür zu Ihrer Werkstatt schwingt auf, und herein kommt ein Kunde mit einer Lüfterkupplung, die ausgetauscht werden muss.

Sobald er den Ersatzteilschalter erreicht hat, wissen Sie, dass jede Minute, die Sie mit der Suche nach einem Ersatzteil verbringen, Ausfallzeiten für den Lkw und Umsatzeinbußen für das Unternehmen und den Fahrer bedeutet, der ihn fährt.

Die Uhr tickt. Hier erfahren Sie, wie Sie die richtige Lüfterkupplung finden und Ihre Kunden wieder auf die Straße bringen. Jetzt.

(Übrigens: „Lüfterkupplung“ und „Lüfterantriebe“ bedeuten dasselbe. In diesen Tipps werden wir beide Begriffe synonym verwenden).

1. Suchen Sie die Teilenummer.

Es gibt viele Arten von Lüfterkupplungen, darunter On/Off-, zweistufige und viskose Modelle. Aber sie alle werden vom Hersteller mit einer Teilenummer geliefert.

Die Horton-Teilenummern sind auf der Vorderseite des Laufwerks eingeprägt – in der Regel entweder in der Mitte, oft in der Nähe des Lüfterpiloten, oder etwa auf halbem Weg zwischen der Mitte der Lüfterbefestigungsfläche und ihrem äußersten Rand.

Die Teilenummer und die Seriennummern sind ebenfalls auf einem aufgeklebten Etikett aufgedruckt.

Bei On/Off- und zweistufigen Antrieben kann sich die Teilenummer auf der Vorder- oder Rückseite der Lüftermontageplatte befinden.

Andere Hersteller von Lüfterkupplungen bringen in der Regel einen Aufkleber mit der Teilenummer an einer ähnlichen Stelle auf dem Antrieb an.

2. Gehen Sie zu catalog.hortonww.com und geben Sie die Teilenummer in das Suchfeld ein, um die Reparatur- und Ersatzteiloptionen anzuzeigen.

Unabhängig davon, ob es sich um ein Teil eines Horton Wettbewerbers handelt, finden Sie auf dieser Website eine vollständige Datenbank mit allgemeinen – und ungewöhnlichen – Informationen zu Lüfterantrieben und Lüfterkupplungen mit Querverweisen.

Das Kupplungsmodell wird auf dem Bildschirm angezeigt. Klicken Sie auf die Registerkarte Reparatur- und Ersatzoptionen, um die Optionen für Upgrades, wiederaufbereitete Kupplungen und Reparatursätze anzuzeigen.

Händler und einige unabhängige Distributoren verfügen möglicherweise über eine eigene Ersatzteildatenbank mit den gleichen Informationen. In diesem Fall können Sie den Horton Katalog zur Bestätigung oder als zweite Option verwenden, wenn Teile in Ihrem Hauptsystem nicht aufgeführt sind.

3. Entscheiden Sie, welcher Ersatz für Ihren Kunden der richtige ist.

Welche Reparatur- oder Ersatzoption ist die richtige? Das kommt darauf an.

Im Allgemeinen ist ein direkter Ersatz oder eine Aufrüstung die beste Option, da sie die Gesamtbetriebskosten des Fahrzeugs senkt, sowohl durch eine längere Lebensdauer als auch durch eine optimierte Kühlung, die den Motor des Lkw entlastet.

Preissensible Kunden sind vielleicht an einem Reman-Laufwerk interessiert, das nach denselben OEM-Spezifikationen hergestellt wird und günstiger sein kann als ein Neukauf. Dies wird besonders kosteneffektiv, wenn Kunden den Kern des beschädigten Laufwerks gegen eine Gutschrift für den Kauf eines Reman-Laufwerks einreichen.

Die meisten Hersteller bieten auch eine Handvoll Reparaturkits an, mit denen Sie das Laufwerk im Grunde selbst in der Werkstatt wieder aufbauen können. Das ist sicherlich eine sinnvolle Option, aber die Arbeit mit den Kits kann länger dauern und es ist wahrscheinlich, dass Sie am Ende unbenutzte Teile haben, wenn ein Austauschteil ausgereicht hätte. Aber je nach Verfügbarkeit und dem jeweiligen Kunden, den Sie bedienen, können Kits in der Not durchaus sinnvoll sein

4. Prüfen Sie Ihr Inventar.

Wenn Sie das gewünschte Ersatzteil oder den Reparatursatz auf Lager haben, können Sie es verkaufen oder in die Werkstatt gehen und einen Arbeitsauftrag erteilen. Wenn nicht, gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, es schnell zu beschaffen:

• Einige Hersteller bieten registrierten Händlern die Möglichkeit, über das Internet den Bestand einzusehen und Bestellungen aufzugeben. Hortons Online-Portal für Ersatzteilbestellungen und das dazugehörige Netzwerk nordamerikanischer QuickShip-Lagerhäuser können Ihnen Ersatzteile innerhalb von nur 1-2 Werktagen liefern.
• Sie können sich auch direkt an den Hersteller wenden und telefonisch eine Bestellung aufgeben. Mit dem QuickShip Programm von Horton kann jeder On-Highway Händler oder jede Werkstatt den verfügbaren Lagerbestand einsehen und dann den Kundendienst unter 1 (800) 621-1320 anrufen, um das/die Teil(e) zu bestellen.
• Es kann vorkommen, dass es schneller und effizienter ist, einen nahe gelegenen Händler oder Distributor zu kontaktieren und quer durch die Stadt zu fahren, um das Teil direkt von dort zu beziehen. Viele erfolgreiche Ersatzteilmanager und Kundendienstmitarbeiter haben eine Liste lokaler Kontakte, an die sie sich im Notfall wenden können. Unterschätzen Sie also nicht die Macht persönlicher Beziehungen in der Lieferkette.

Was ist, wenn ich die Teilenummer nicht finden kann?

Es kommt vor, dass sich die Teilenummer entweder abnutzt oder aufgrund von Abnutzung unlesbar wird. In diesem Fall akzeptiert der Online-Katalog von Horton die VIN-Nummern im Suchfeld. Geben Sie einfach die VIN des Fahrzeugs ein, bestätigen Sie die Identität des Fahrzeugs und sehen Sie sich die Ergebnisse auf diese Weise an.

Wenn keine VIN verfügbar ist, bietet der Online-Katalog erweiterte Suchoptionen sowohl für den Fahrzeughersteller als auch für den Motorhersteller, Jahr, Marke und Modell. Sie können auch nach Produktlinie oder Abmessungen suchen.