30 avril 2020

La porte de votre atelier de réparation s’ouvre et un client entre avec un embrayage à ventilateur à remplacer.

Dès qu’il arrive au comptoir des pièces détachées, vous savez que chaque minute que vous passez à essayer de trouver une pièce de rechange signifie un temps d’arrêt pour le camion et une baisse de revenus pour l’entreprise et le chauffeur qui l’exploite.

L’heure tourne. Voici comment trouver le bon embrayage à ventilateur et permettre à vos clients de reprendre la route. Maintenant.

(Par ailleurs, les termes « embrayage à ventilateur » et « entraînement du ventilateur » désignent la même chose. Pour ces conseils, nous utiliserons les deux termes de manière interchangeable).

1. Localisez le numéro de pièce.

Il existe de nombreux types d’entraînements du ventilateur, notamment des modèles tout ou rien, à deux vitesses et visqueux. Mais ils sont tous fournis par le fabricant avec un numéro de pièce.

Les numéros de pièces Horton sont estampillés sur l’avant de l’entraînement – généralement au centre, souvent près du pilote du ventilateur, ou à peu près à mi-chemin entre le centre de la surface de montage du ventilateur et son bord le plus extérieur.

Les numéros de pièce et de série sont également imprimés sur une étiquette collée.

Pour les entraînements ventilateur On/Off et à deux vitesses, la référence peut se trouver à l’avant ou à l’arrière du disque de montage du ventilateur.

D’autres fabricants d’embrayages à ventilateur ont tendance à apposer un autocollant imprimé avec le numéro de pièce à un endroit similaire sur l’entraînement.

2. Rendez-vous sur catalog.hortonww.com et entrez le numéro de la pièce dans le champ de recherche pour voir les options de réparation et de remplacement.

Qu’il s’agisse d’une pièce d’un concurrent Horton, ce site contient une base de données complète d’informations de référence croisées sur les entraînements du ventilateur / Embrayages à ventilateur courants – et peu courants.

Le modèle d’embrayage apparaît à l’écran. Cliquez sur l’onglet Options de réparation et de remplacement pour afficher les options de mise à niveau, de remise à neuf et de kit de réparation.

Les concessionnaires et certains distributeurs indépendants peuvent disposer de leur propre base de données interne de recherche de pièces contenant les mêmes informations. Dans ce cas, n’hésitez pas à utiliser le catalogue Horton pour confirmation ou comme deuxième option si les pièces ne sont pas répertoriées dans votre système principal.

3. Décidez du remplacement qui convient à votre client.

Quelle est la bonne option de réparation ou de remplacement ? Cela dépend.

En général, un remplacement direct ou une mise à niveau est la meilleure option car il réduit le coût total de possession du véhicule, à la fois en durent plus longtemps et en fournissant un refroidissement optimisé pour soulager le moteur du camion.

Les clients sensibles au prix peuvent être intéressés par un disque reman, qui est fabriqué selon les mêmes spécifications OEM et peut être moins cher qu’un disque reconstruit. Cette solution est d’autant plus rentable lorsque les clients remettent le noyau du disque endommagé pour obtenir un crédit en vue de l’achat d’un disque reman.

La plupart des fabricants proposent également une poignée de kits de réparation permettant de reconstruire le lecteur vous-même dans votre atelier. Bien qu’il s’agisse d’une option viable, les kits peuvent prendre plus de temps et il est probable que vous vous retrouviez avec des pièces inutilisées alors qu’une pièce de rechange aurait suffi. Mais en fonction de la disponibilité et du client que vous servez, les kits peuvent s’avérer très utiles en cas de coup dur.

4. Vérifiez votre inventaire.

Si vous avez en stock la pièce de rechange ou le kit de réparation souhaité, vous pouvez le vendre ou retourner à l’atelier d’entretien pour passer un ordre de travail. Si ce n’est pas le cas, il existe plusieurs moyens de l’obtenir rapidement :

• Certains fabricants offrent aux distributeurs enregistrés la possibilité de consulter les stocks et de passer des commandes via Internet. Le portail de commande de pièces en ligne de Horton et son réseau correspondant d’entrepôts QuickShip en Amérique du Nord peuvent vous fournir des pièces en 1 à 2 jours ouvrables seulement.
• Vous pouvez également contacter directement le fabricant et passer une commande par téléphone. Le programme QuickShip de Horton permet à tout distributeur ou atelier sur route de consulter les stocks disponibles en entrepôt, puis d’appeler le service clientèle au 1 (800) 621-1320 pour commander la ou les pièces.
• Il peut arriver qu’il soit plus rapide et plus efficace de contacter un concessionnaire ou un distributeur proche et de traverser la ville pour obtenir la pièce directement. Beaucoup de gestionnaires de pièces détachées et de représentants de comptoirs de service qui réussissent ont une liste de contacts locaux qu’ils peuvent contacter en cas de problème, alors ne sous-estimez pas le pouvoir des relations personnelles tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

Que faire si je ne trouve pas le numéro de pièce ?

Il arrive que le numéro de pièce s’efface ou devienne illisible en raison de l’usure. Dans ce cas, le catalogue en ligne Horton accepte les numéros d’identification dans le champ de recherche. Il vous suffit de saisir le numéro d’identification du véhicule, de confirmer l’identité du camion et d’afficher les résultats de cette manière.

Si le numéro d’identification du véhicule n’est pas disponible, le catalogue en ligne offre des options de recherche avancée pour l’année, les marques et les modèles du constructeur du véhicule et du fabricant du moteur. Vous pouvez également effectuer une recherche par ligne de produits ou par dimensions.